Prej më shumë se dy javësh, qytetarët po përballen me probleme të mëdha në përdorimin e platformës e-Albania, një nga shërbimet më të rëndësishme online në vend. Sistemi raportohet se ngec shpesh dhe shumë përdorues nuk arrijnë të marrin shërbimet që u nevojiten.
Platforma, e cila ka luajtur një rol kyç në digjitalizimin e shërbimeve publike, po rezulton e papërdorshme për një numër të madh qytetarësh. Problemet përfshijnë pamundësinë për t’u loguar, akses të ngadaltë dhe dështim në përpunimin e aplikimeve, duke shkaktuar vonesa dhe shqetësime tek individët dhe bizneset që varen nga shërbimet e saj.
“Kam tentuar disa herë të aplikoj për një certifikatë dhe gjithmonë sistemi ngec. Po humbasim kohë dhe po na kushton shumë”, shprehet një qytetar i indinjuar.
Nga ana tjetër, bizneset ankohen për mosfunksionimin e proceseve si dorëzimi i dokumenteve dhe pagesat online, të cilat po ndikojnë drejtpërdrejt në aktivitetet e tyre të përditshme.
Deri tani, institucionet përgjegjëse nuk kanë dhënë një shpjegim të qartë për situatën. Nuk dihet ende nëse problemet janë teknike apo të lidhura me ndonjë sulm kibernetik, siç ka ndodhur në të kaluarën.
Qytetarët kërkojnë ndërhyrje të menjëhershme për rikthimin e funksionimit të plotë të sistemit dhe transparencë mbi arsyet e problemeve.
Platforma e-Albania, që synon të lehtësojë aksesin në shërbimet publike, ka kaluar nga një zgjidhje e thjeshtë dhe inovative në një burim frustrimi për qytetarët. Ndërsa situata mbetet ende e pazgjidhur, qytetarët kërkojnë që autoritetet të veprojnë menjëherë për të rikthyer shërbimin dhe besimin në këtë platformë.
